Kai Reward Play

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

Kai Reward Play (« l’app », « nous ») ajoute des jeux à récompenses aux boutiques Shopify. Cette politique explique ce que nous collectons auprès des marchands qui installent l’app et des clients qui visitent leurs boutiques, pourquoi, combien de temps nous le gardons et les choix dont chacun dispose.

Qui est responsable

Pour les données des clients, le marchand qui a installé l’app décide de leur usage et nous les traitons pour son compte. Les marchands devraient mentionner l’app dans la politique de confidentialité de leur boutique.
Pour les données du marchand, comme le domaine de la boutique et les paramètres, nous sommes responsables.

Ce que nous conservons

Votre boutique : son domaine, sa devise, son fuseau horaire, ses paramètres, campagnes et designs, et le jeton d’accès que Shopify donne à l’app.
Parties : un identifiant de visiteur aléatoire, une empreinte irréversible de l’adresse IP (jamais l’adresse elle-même), la valeur du panier, le résultat et le code gagné. Un identifiant client Shopify seulement si le client est connecté ; ni nom ni adresse.
E-mails : uniquement pour les campagnes qui les collectent, saisis par le client, avec son accord ou non au marketing.
Commandes : les identifiants et totaux des commandes payées avec un code de récompense, pour compter les résultats.
Sidekick : quand le marchand l’active, Sidekick de Shopify lit les campagnes et résultats via l’app pour lui répondre.
Demandes de données clients : un export des parties et codes d’un client, préparé pour que le marchand le lui envoie.
Prix en crédit boutique : l’ID et l’expiration du crédit boutique Shopify versé à un gagnant.

Dans le navigateur du client

Le script de la boutique garde quelques entrées dans le stockage du navigateur : un identifiant de visiteur aléatoire, si le jeu a été affiché, fermé ou utilisé, et le code gagné, pour que le jeu ne se répète pas. Aucun cookie publicitaire ni suivi entre sites.
Les visites ne comptent pour la mesure que si les paramètres de confidentialité de la boutique autorisent l’analyse.

Comment nous l’utilisons

Pour faire fonctionner les jeux, émettre les codes et éviter les abus (une partie par client, limites de fréquence).
Pour montrer aux marchands leurs résultats : ventes avec codes de récompense et ce que les jeux ont ajouté.
Les e-mails vont vers Klaviyo ou Mailchimp seulement si le marchand les connecte, et seulement pour les clients ayant accepté le marketing.
Si le marchand connecte Clients Shopify, les clients qui ont accepté le marketing sont ajoutés à la liste de clients de la boutique dans Shopify, abonnés aux e-mails et avec la balise kai-reward. Le marchand accorde pour cela l’autorisation de modifier les clients, qu’il peut retirer à tout moment.
Nous ne vendons jamais de données et ne les utilisons pas pour la publicité.
Si le marchand autorise les prix en crédit boutique, un gagnant connecté à la boutique reçoit le prix en crédit dans son compte client Shopify, et Shopify l’en informe par e-mail. Cela nécessite l’autorisation du marchand d’ajouter du crédit, qu’il peut retirer à tout moment.

Avec qui nous les partageons

Les prestataires qui hébergent l’app et sa base de données traitent des données pour nous, sous contrat et uniquement pour faire fonctionner l’app.
Shopify, la plateforme sur laquelle fonctionne l’app, et Klaviyo ou Mailchimp seulement quand le marchand les connecte. Nous ne communiquons des données aux autorités que si la loi l’exige.
Crisp, pour le chat d’assistance dans l’app : il ne reçoit que ce que le marchand écrit dans le chat et le domaine de sa boutique.

Durée de conservation

Événements de boutique pour la mesure : 2 jours. Liens de commande pour les résultats : 7 jours. Exports de demandes de données : 90 jours.
Campagnes, parties, codes et e-mails : tant que l’app est installée, sauf si les données d’un client sont effacées plus tôt.
48 heures après qu’une boutique a désinstallé l’app, Shopify nous demande de supprimer ses données et nous les supprimons toutes.
Quand un client demande l’effacement, Shopify nous prévient et nous supprimons ses parties, codes, e-mails et exports.
Les clients ajoutés à Shopify appartiennent à la boutique : le marchand les gère et les supprime dans Shopify, et Shopify traite les demandes des clients à leur sujet.

Sécurité

Les données transitent en HTTPS. Les jetons d’accès Shopify restent sur nos serveurs et n’atteignent jamais le navigateur ; les adresses IP ne sont conservées que sous forme d’empreinte irréversible.
Seules les personnes qui exploitent l’app peuvent accéder aux données de production, et seulement pour la faire fonctionner et l’assister.

Vos choix et droits

Les clients peuvent demander à la boutique où ils ont acheté de voir ou d’effacer leurs données. La boutique reçoit l’export de chaque demande dans l’app et Shopify nous transmet les demandes d’effacement.
Les clients ayant accepté le marketing peuvent se désabonner des e-mails de la boutique à tout moment.
Les marchands peuvent supprimer toutes leurs données en désinstallant l’app.

Modifications

Si nous modifions cette politique, nous mettons à jour la date ci-dessus et annonçons les changements importants dans l’app.

Contact

Questions ou demandes sur la confidentialité : écrivez à support@kailab.app.