Guide d’utilisation

Premiers pas

• Activez l’intégration de l’app : Accueil › Ouvrir l’éditeur de thème, activez Kai Reward Play dans Intégrations d’apps, puis enregistrez.
• Créez une campagne : Campagnes › Créer, choisissez un jeu, le montant de panier qui le débloque et ses récompenses.
• Lancez-la : vérifiez le résumé à l’étape Lancement et activez la campagne.
• Testez sur votre boutique : ajoutez des articles jusqu’au montant, puis jouez une fois comme un client.

Vous ne voyez pas le jeu sur votre boutique ?

• Vérifiez l’intégration de l’app : l’Accueil indique « En ligne sur votre boutique ». Sinon, ouvrez l’éditeur de thème › Intégrations d’apps, activez Kai Reward Play et enregistrez. Changer ou publier un thème la désactive.
• Une campagne doit être en ligne aujourd’hui : active, entre ses dates de début et de fin, et sous son budget mensuel. Quand le budget de la boutique est épuisé, tous les jeux sont en pause (l’Accueil vous le dit).
• Le jeu s’ouvre dès que le panier atteint le premier palier ; avant, le bouton indique combien il manque. Vérifiez aussi les pages, appareils et clients de la campagne (Nom et lancement › Qui voit le jeu).
• Chaque réseau joue au plus 5 fois par jour et par campagne (cela empêche de collectionner les codes), et chaque client joue une fois. Vous testez encore et encore ? Utilisez un autre réseau, par exemple votre téléphone en données mobiles. Fermer le bouton avec × le masque pour le reste de la visite.
• Avec la mesure activée, une petite part des visiteurs ne voit jamais le jeu, et votre propre navigateur peut en faire partie : désactivez-la pendant vos tests. Une modification peut mettre jusqu’à 5 minutes à atteindre un onglet déjà ouvert.

Jeux

• Avant le paiement (carte à gratter, roue, boîte mystère) : les clients dont le panier atteint le montant jouent une fois et gagnent un code de réduction à usage unique.
• Jeu de bienvenue : un jeu pour les nouveaux visiteurs qui recueille un e-mail, en parallèle de votre campagne panier.
• Après l’achat (cadeau de remerciement) : les acheteurs ouvrent un cadeau sur les pages de remerciement et de suivi de commande ; c’est un code pour leur prochaine commande, et votre boutique le leur rappelle à leur retour.
• Quand le jeu s’affiche : choisissez pages, appareils et clients (tous, connectés ou invités) à l’étape « Nom et lancement », et ouvrez-le après un délai ou quand le client s’apprête à partir.

Récompenses

• Types de récompense : un pourcentage de réduction, un montant fixe, la livraison gratuite ou un produit offert.
• Paliers : ajoutez des montants de panier plus élevés avec de meilleures récompenses, pour que les clients ajoutent un article de plus.
• Chaque récompense a une probabilité ; l’éditeur affiche la chance de gain par partie et la réduction moyenne.
• Les récompenses en pourcentage ou montant fixe peuvent se limiter à cinq collections au plus, et vous pouvez exclure des produits ou collections de tous les codes.

Design

• Design › choisissez un modèle et modifiez ses couleurs, textes, logo et bouton flottant pour chaque jeu.
• Chaque campagne choisit son modèle et son style (Classique, Moderne ou Luxe) à l’étape Affichage.
• L’aperçu montre chaque état (avant l’objectif, bouton, jeu, gain) sur ordinateur et mobile pendant que vous modifiez.
• Barre de récompense du panier : indique aux clients dans le panier ce qui leur manque pour la prochaine récompense.
• Cadeau de remerciement › Rappel en boutique règle son apparence et son coin d’affichage.

E-mails et intégrations

• Activez la collecte d’e-mails dans une campagne pour le demander avant ou après le jeu. Les clients cochent une case pour accepter le marketing.
• Vous pouvez réécrire les textes de chaque étape e-mail dans la campagne.
• Joueurs liste tous ceux qui ont joué, avec leur récompense et leur consentement ; exportez la liste en CSV.
• Intégrations › connectez Klaviyo ou Mailchimp : les clients ayant accepté le marketing arrivent dans votre liste en quelques minutes, avec ce qu’ils ont gagné.

Résultats

• Analyses montre les ventes avec un code de récompense, les codes utilisés et chaque étape d’affiché à joué à code utilisé, par période et campagne.
• Le chiffre d’affaires ajouté compare les clients qui ont vu le jeu à un petit groupe témoin qui ne le voit jamais. Désactivé par défaut : activez-le à l’étape « Nom et lancement » d’une campagne ou dans Paramètres › Mesure (10 %) quand votre boutique a un trafic régulier.
• Ils apparaissent quand les deux groupes ont assez de clients ; d’ici là, l’Accueil montre l’avancement de la mesure.
• Test A/B : donnez à une campagne une variante B avec ses propres récompenses ou modèle ; les clients sont répartis 50/50 et la campagne affiche les deux résultats.

Codes et budget

• Chaque code ne sert qu’une fois et expire après le nombre d’heures choisi (Lancement › Codes de réduction).
• La réduction maximale plafonne toute récompense, quel que soit le palier.
• Un budget mensuel de récompenses (Paramètres) met les jeux en pause quand il est épuisé et les relance le mois suivant.

Sidekick

• Activez Sidekick dans Intégrations, puis demandez-lui simplement de créer, modifier ou mettre en pause une campagne, ou comment vont vos jeux.
• Sidekick ouvre la campagne préremplie pour que vous la vérifiiez. Rien ne change avant que vous enregistriez.
• Les e-mails complets des clients restent sur la page Joueurs ; Sidekick ne les affiche pas.

Données clients et désinstallation

• Quand un client demande ses données à votre boutique, un export apparaît dans Paramètres › Demandes de données client. Téléchargez-le et envoyez-le-lui sous 30 jours.
• La désinstallation arrête les jeux immédiatement. Shopify nous demande de supprimer les données de votre boutique 48 heures plus tard, et nous les supprimons toutes.

Assistance

Une question ou un problème ? Écrivez-nous à support@kailab.app