Guía de uso

Primeros pasos

• Activa la inserción de la app: Inicio › Abrir editor de temas, activa Kai Reward Play en Inserciones de apps y guarda.
• Crea una campaña: Campañas › Crear, elige un juego, el importe de carrito que lo desbloquea y sus premios.
• Lánzala: revisa el resumen en el paso Lanzar y activa la campaña.
• Pruébala en tu tienda: añade productos hasta llegar al importe y juega una vez como un cliente.

¿No ves el juego en tu tienda?

• Revisa la inserción de la app: Inicio dice “Activo en tu tienda”. Si no, abre el editor de temas › Inserciones de apps, activa Kai Reward Play y guarda. Cambiar o publicar un tema la desactiva.
• Una campaña debe estar activa hoy: activada, dentro de sus fechas de inicio y fin y por debajo de su presupuesto mensual. Cuando se agota el presupuesto de la tienda, todos los juegos se pausan (Inicio te lo indica).
• El juego se abre cuando el carrito llega al primer nivel; antes, el botón muestra cuánto falta. Revisa también las páginas, dispositivos y clientes de la campaña (Nombre y lanzamiento › Quién ve el juego).
• Cada red juega como máximo 5 veces al día por campaña (evita que se acumulen códigos) y cada cliente juega una vez. ¿Pruebas una y otra vez? Usa otra red, como tu móvil con datos. Cerrar el botón con × lo oculta durante el resto de la visita.
• Con la medición activada, una pequeña parte de los visitantes nunca ve el juego, y tu propio navegador puede ser uno de ellos: desactívala mientras pruebas. Un cambio puede tardar hasta 5 minutos en llegar a una pestaña ya abierta.

Juegos

• Antes del pago (rasca y gana, ruleta, caja sorpresa): los clientes cuyo carrito alcanza el importe juegan una vez y ganan un código de descuento de un solo uso.
• Juego de bienvenida: un juego para visitantes nuevos que recoge un email y funciona junto a tu campaña de carrito.
• Después de la compra (regalo de agradecimiento): los compradores abren un regalo en las páginas de agradecimiento y estado del pedido; es un código para su próximo pedido y tu tienda se lo recuerda cuando vuelven.
• Cuándo aparece: elige páginas, dispositivos y clientes (todos, con sesión iniciada o invitados) en el paso «Nombre y lanzamiento», y ábrelo tras un tiempo o cuando el cliente vaya a irse.

Premios

• Tipos de premio: un porcentaje de descuento, un importe fijo, envío gratis o un producto gratis.
• Niveles: añade importes de carrito más altos con mejores premios, para que los clientes añadan un artículo más.
• Cada premio tiene una probabilidad; el editor muestra la probabilidad de ganar por partida y el descuento medio.
• Los premios de porcentaje e importe fijo pueden limitarse a hasta cinco colecciones, y puedes excluir productos o colecciones de todos los códigos.

Diseño

• Diseño › elige una plantilla y cambia sus colores, textos, logo y botón flotante para cada juego.
• Cada campaña elige su propia plantilla y estilo (Clásico, Moderno o Lujo) en el paso Mostrar.
• La vista previa muestra cada estado (antes del objetivo, botón, juego, premio) en ordenador y móvil mientras editas.
• Barra de premios del carrito: muestra a los clientes en el carrito cuánto les falta para el siguiente premio.
• Regalo de agradecimiento › Recordatorio en la tienda define su aspecto y en qué esquina aparece.

Emails e integraciones

• Activa la recogida de emails en una campaña para pedirlo antes o después del juego. Los clientes marcan una casilla para aceptar el marketing.
• Puedes reescribir los textos de cada paso de email en la campaña.
• Jugadores muestra a todos los que han jugado, con su premio y su consentimiento; exporta la lista en CSV.
• Integraciones › conecta Klaviyo o Mailchimp: los clientes que aceptaron el marketing llegan a tu lista en minutos, con lo que ganaron.

Resultados

• Analíticas muestra las ventas con código de premio, los códigos usados y cada paso de mostrado a jugado a código usado, por fechas y campaña.
• Los ingresos añadidos comparan a los clientes que vieron el juego con un pequeño grupo de control que nunca lo ve. Está desactivado por defecto: actívalo en el paso «Nombre y lanzamiento» de una campaña o en Ajustes › Medición (10%) cuando tu tienda tenga tráfico estable.
• Aparecen cuando ambos grupos tienen suficientes clientes; hasta entonces Inicio muestra cuánto avanza la medición.
• Prueba A/B: da a una campaña una variante B con sus propios premios o plantilla; los clientes se reparten 50/50 y la campaña muestra ambos resultados.

Códigos y presupuesto

• Cada código se usa una vez y caduca tras las horas que indiques (Lanzar › Códigos de descuento).
• El descuento máximo limita cualquier premio, diga lo que diga el nivel.
• Un presupuesto mensual de premios (Ajustes) pausa los juegos cuando se agota y los reanuda el mes siguiente.

Sidekick

• Activa Sidekick en Integraciones y pídele con tus palabras que cree, edite o pause una campaña, o cómo van tus juegos.
• Sidekick abre la campaña rellenada para que la revises. Nada cambia hasta que guardas.
• Los emails completos de los clientes se quedan en la página Jugadores; Sidekick no los muestra.

Datos de clientes y desinstalación

• Cuando un cliente pide sus datos a tu tienda, aparece una exportación en Ajustes › Solicitudes de datos de clientes. Descárgala y envíasela en un plazo de 30 días.
• Al desinstalar, los juegos se detienen al momento. Shopify nos pide borrar los datos de tu tienda 48 horas después y los borramos todos.

Soporte

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