Handleiding

Aan de slag

• Zet de app-embed aan: Start › Thema-editor openen, zet Kai Reward Play aan onder App-embeds en sla op.
• Maak een campagne: Campagnes › Campagne maken, kies een spel, stel het winkelwagenbedrag in dat het ontgrendelt en de beloningen.
• Lanceer hem: controleer het overzicht in de stap Naam en lancering en zet de campagne aan.
• Probeer het in je winkel: voeg artikelen toe tot de winkelwagen het bedrag haalt en speel één keer als shopper.

Zie je het spel niet in je winkel?

• Controleer de app-embed: Start toont “Live in je winkel”. Zo niet, open de thema-editor › App-embeds, zet Kai Reward Play aan en sla op. Van thema wisselen of een thema publiceren zet hem uit.
• Er moet vandaag een campagne live zijn: actief, binnen de start- en einddatum en onder het maandbudget. Als het winkelbudget op is, pauzeren alle spellen (Start meldt het).
• Het spel opent zodra de winkelwagen het eerste niveau haalt; daarvoor toont de knop hoeveel er nog ontbreekt. Controleer ook de pagina's, apparaten en shoppers van de campagne (Naam en lancering › Wie het spel ziet).
• Elk netwerk speelt maximaal 5 keer per dag per campagne (dat stopt het verzamelen van codes), en elke shopper speelt één keer. Test je steeds opnieuw? Gebruik een ander netwerk, zoals je telefoon met mobiele data. Sluit je de knop met ×, dan blijft hij de rest van het bezoek verborgen.
• Met Meting aan ziet een klein deel van de bezoekers het spel nooit, en je eigen browser kan daarbij horen: zet het uit tijdens het testen. Een wijziging kan tot 5 minuten nodig hebben om een al geopend tabblad te bereiken.

Spellen

• Vóór het afrekenen (kraskaart, rad van fortuin, mysteriedoos): shoppers van wie de winkelwagen het bedrag haalt, spelen één keer en winnen een kortingscode voor eenmalig gebruik.
• Welkomstspel: een spel voor nieuwe bezoekers dat een e-mailadres verzamelt, naast je winkelwagencampagne.
• Na de aankoop (bedankcadeau): kopers openen een cadeau op de bedank- en bestelstatuspagina; het is een code voor hun volgende bestelling, en je winkel herinnert ze eraan als ze terugkomen.
• Wanneer een spel verschijnt: kies pagina's, apparaten en shoppers (iedereen, ingelogd of gasten) in de stap Naam en lancering, en open het na een vertraging of wanneer de shopper op het punt staat te vertrekken.

Beloningen

• Soorten beloningen: procent korting, een vast bedrag korting, gratis verzending of een gratis product.
• Niveaus: voeg hogere winkelwagenbedragen met betere beloningen toe, zodat shoppers nog één artikel toevoegen om ze te halen.
• Elke beloning heeft een kans; de editor toont de winkans per spel en de gemiddelde korting.
• Procent- en bedragbeloningen kun je beperken tot maximaal vijf collecties, en je kunt producten of collecties uitsluiten van elke code.

Ontwerp

• Ontwerp › kies per spel een sjabloon en pas de kleuren, teksten, het logo en de knop aan.
• Elke campagne kiest haar eigen sjabloon en stijl (Klassiek, Modern of Luxe) in de stap Weergave.
• Het voorbeeld toont elke staat (vóór het doel, knop, spel, winst) op desktop en mobiel terwijl je bewerkt.
• Beloningsbalk in de winkelwagen: toont shoppers in de winkelwagen hoe dicht ze bij de volgende beloning zijn.
• Bedankcadeau › Herinnering in de winkel bepaalt hoe de herinnering eruitziet en in welke hoek hij staat.

E-mails en integraties

• Zet het verzamelen van e-mailadressen aan in een campagne om vóór of na het spel om een e-mailadres te vragen. Shoppers vinken een vakje aan om marketing toe te staan.
• Je kunt de teksten van elke e-mailstap in de campagne herschrijven.
• Spelers toont iedereen die speelde, met beloning en toestemming; exporteer de lijst als CSV.
• Integraties › koppel Klaviyo of Mailchimp: shoppers die marketing toestonden komen binnen enkele minuten in je lijst, met wat ze wonnen.

Resultaten

• Analyse toont omzet met een beloningscode, gebruikte codes en elke stap van getoond tot gespeeld tot code gebruikt, per periode en campagne.
• Extra omzet vergelijkt shoppers die het spel zagen met een kleine controlegroep die het nooit ziet. Standaard staat het uit: zet het aan in de stap Naam en lancering van een campagne of in Instellingen › Meting (10%) zodra je winkel regelmatig bezoekers heeft.
• Het verschijnt zodra beide groepen genoeg shoppers hebben; tot dan toont Start hoe ver de meting is.
• A/B-test: geef een campagne een versie B met eigen beloningen of sjabloon; shoppers worden 50/50 verdeeld en de campagne toont beide resultaten.

Codes en budget

• Elke code werkt één keer en verloopt na het aantal uren dat je instelt (Naam en lancering › Kortingscodes).
• Maximale korting begrenst elke beloning, wat het niveau ook zegt.
• Een maandelijks beloningsbudget (Instellingen) pauzeert de spellen als het op is en start ze de volgende maand weer.

Sidekick

• Zet Sidekick aan in Integraties en vraag hem in gewone taal een campagne te maken, te bewerken of te pauzeren, of hoe je spellen het doen.
• Sidekick opent de campagne ingevuld zodat jij hem controleert. Er verandert niets tot je opslaat.
• Volledige e-mailadressen van shoppers staan op de pagina Spelers; Sidekick toont ze niet.

Klantgegevens en verwijderen

• Als een shopper je winkel om zijn gegevens vraagt, verschijnt er een export in Instellingen › Verzoeken om klantgegevens. Download hem en stuur hem binnen 30 dagen naar de shopper.
• Verwijderen stopt de spellen meteen. Shopify vraagt ons 48 uur later de gegevens van je winkel te verwijderen, en we verwijderen ze allemaal.

Support

Vragen of werkt er iets niet? Mail ons op support@kailab.app