Kai Reward Play

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 31 ottobre 2026

Kai Reward Play (“l'app”, “noi”) aggiunge giochi a premi ai negozi Shopify. Questa informativa spiega cosa raccogliamo dai commercianti che installano l'app e dai clienti che visitano i loro negozi, perché, per quanto tempo lo conserviamo e quali scelte hanno le persone.

Chi è responsabile

Per i dati dei clienti, il commerciante che ha installato l'app decide come vengono usati e noi li trattiamo per suo conto. I commercianti dovrebbero menzionare l'app nell'informativa sulla privacy del proprio negozio.
Per i dati dei commercianti, come il dominio e le impostazioni del negozio, il responsabile siamo noi.

Cosa conserviamo

Il tuo negozio: dominio, valuta, fuso orario, impostazioni, campagne e design, e il token di accesso che Shopify fornisce all'app.
Partite: un ID visitatore casuale, un hash unidirezionale dell'indirizzo IP (mai l'indirizzo stesso), il valore del carrello, il risultato e il codice vinto. Un ID cliente Shopify solo se il cliente ha effettuato l'accesso; nessun nome o indirizzo.
Email: solo nelle campagne che le raccolgono, inserite dal cliente, insieme all'eventuale consenso al marketing.
Ordini: gli ID e i totali degli ordini pagati con un codice premio, per calcolare i risultati.
Sidekick: quando il commerciante lo attiva, Sidekick di Shopify legge campagne e risultati tramite l'app per rispondere alle domande.
Richieste di dati dei clienti: un'esportazione delle partite e dei codici di un cliente, preparata perché il commerciante gliela invii.
Premi in credito negozio: l’ID e la scadenza del credito negozio Shopify dato a un vincitore.

Nel browser del cliente

Lo script del negozio conserva alcune voci nella memoria del browser: un ID visitatore casuale, se il gioco è stato mostrato, chiuso o usato, e il codice vinto, così il gioco non si ripete. Nessun cookie pubblicitario e nessun tracciamento tra siti.
Le visite contano per la misurazione solo quando le impostazioni sulla privacy dei clienti del negozio consentono l'analisi.

Come li usiamo

Per far funzionare i giochi, emettere i codici e fermare gli abusi (una partita per cliente, limiti di frequenza).
Per mostrare ai commercianti i loro risultati: vendite con codici premio e ciò che i giochi hanno aggiunto.
Le email vanno a Klaviyo o Mailchimp solo se il commerciante li collega, e solo per i clienti che hanno accettato il marketing.
Se il commerciante collega Clienti Shopify, i clienti che hanno accettato il marketing vengono aggiunti all’elenco clienti del negozio in Shopify, iscritti alle email e con il tag kai-reward. Per questo il commerciante concede il permesso di modificare i clienti, che può revocare in qualsiasi momento.
Non vendiamo mai i dati né li usiamo per la pubblicità.
Se il commerciante consente i premi in credito negozio, un vincitore che ha effettuato l’accesso al negozio riceve il premio come credito nel suo account cliente Shopify, e Shopify lo avvisa via email. Serve il permesso del commerciante di aggiungere credito, che può revocare in qualsiasi momento.

Con chi li condividiamo

I fornitori che ospitano l'app e il suo database trattano i dati per nostro conto, sotto contratto e solo per far funzionare l'app.
Shopify, la piattaforma su cui funziona l'app, e Klaviyo o Mailchimp solo se il commerciante li collega. Comunichiamo dati alle autorità solo quando la legge lo richiede.
Crisp, per la chat di supporto nell'app: riceve solo ciò che i commercianti scrivono nella chat e il dominio del loro negozio.

Per quanto tempo li conserviamo

Eventi del negozio usati per la misurazione: 2 giorni. Collegamenti agli ordini per i risultati: 7 giorni. Esportazioni delle richieste di dati dei clienti: 90 giorni.
Campagne, partite, codici ed email: finché l'app è installata, salvo che i dati di un cliente vengano cancellati prima.
48 ore dopo che un negozio disinstalla l'app, Shopify ci chiede di eliminare i dati di quel negozio e li eliminiamo tutti.
Quando un cliente chiede di essere cancellato, Shopify ce lo comunica ed eliminiamo le sue partite, i codici, le email e le esportazioni.
I clienti aggiunti a Shopify appartengono al negozio: il commerciante li gestisce e li elimina in Shopify, e Shopify gestisce le richieste dei clienti che li riguardano.

Sicurezza

I dati viaggiano su HTTPS. I token di accesso di Shopify restano sui nostri server e non arrivano mai al browser; gli indirizzi IP sono conservati solo come hash unidirezionale.
Solo le persone che gestiscono l'app possono accedere ai dati di produzione, e solo per farla funzionare e fornire supporto.

Le tue scelte e i tuoi diritti

I clienti possono chiedere al negozio in cui hanno acquistato di vedere o cancellare i propri dati. Il negozio riceve nell'app l'esportazione di ogni richiesta e Shopify ci inoltra le richieste di cancellazione.
I clienti che hanno accettato il marketing possono annullare in qualsiasi momento l'iscrizione alle email del negozio.
I commercianti possono eliminare tutti i loro dati disinstallando l'app.

Modifiche

Quando modifichiamo questa informativa aggiorniamo la data qui sopra e annunciamo nell'app le modifiche importanti.

Contatti

Domande o richieste sulla privacy: scrivi a support@kailab.app.